سياسة الإسترجاع

سياسة الاستبدال

1. يحق للعميل استبدال العطر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون العطر بحالته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم فتح العلبة أو العبوة الخاصة به.
2. يشترط لقبول الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُفتح أو يُستخدم)، مع وجود التغليف الأصلي وكامل الملحقات، ويحتفظ المتجر بحقه في معاينة المنتج قبل إتمام الاستبدال.
3. يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة في حال رغبته باستبدال المنتج، وفي حال وجود خطأ أو عيب مصنعي سيتم تعويض العميل دون أي رسوم إضافية.
4. لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم فتح أو استخدام العطر أو تم إزالة التغليف الأصلي.
• إذا كان المنتج ضمن العروض الخاصة أو التنزيلات النهائية أو تم تصنيعه بناءً على طلب خاص للعميل.
• إذا تضرر المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.

سياسة الاسترجاع

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية (لم يُفتح أو يُستخدم) وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
2. يتم خصم قيمة بوليصة الاسترجاع (32 ريال) من المبلغ المسترد، بالإضافة إلى خصم رسوم الشحن الأصلية التي تم دفعها عند الطلب من إجمالي قيمة الاسترجاع.
3. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن للمنتج المراد استرجاعه. في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر جميع التكاليف ويتم استرداد كامل المبلغ للعميل.
4. لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم فتح أو استخدام العطر أو تم إزالة التغليف الأصلي.
• إذا كان المنتج ضمن العروض الخاصة أو التنزيلات النهائية أو تم تصنيعه بناءً على طلب خاص للعميل.
• إذا تضرر المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.

ملاحظات هامة:

• للحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها، نعتذر عن قبول الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم فتحه أو استخدامه.
• إذا وصلتك شحنتك متضررة أو يوجد بها نقص، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج لنتمكن من خدمتك بشكل أسرع.