الشحن مجاني للمشتريات اعلى من 349 ريال

سياسة الاسترجاع

في عاطر.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن عاطر لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط، والمنتجات التي بحالتها الأصلية وبدون فك الغلاف البلاستيكي من عليها
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع  المنتج؟
 ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة على موقع عاطر أو من خلال الواتس آب على الرقم  0501828407
بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج ؟
ج: في عاطر نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع  يوم عمل واحد بعد استلامنا للتالف والتأكد منه.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج:  يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 
في عاطر.. رضاكم هو هدفنا
العودة إلى للأعلى